澳门永利-澳门永利平台官方网址-权威认证
     发布时间:2010年06月24日 09:53:05

    做最好的副手

     

     副职不是团队的最高统帅,但却是统帅身边不可缺失的参谋;不是出头露面的风云人物,但却是出头露面人物的最重要的助手。在领导班子中,副职具有举足轻重的地位,实乃“一人之下,众人之上”。正是由于这种承上启下的特殊地位,其领导方法和艺术也就有其独特性。事情办好了领导不一定会看见你的功劳,办砸了却会被领导看在眼里;管少了领导说你不努力,管多了领导又嫌你“越俎代庖”……

    正如为世界第一CEO杰克·韦尔奇当了15年高级副手的罗塞娜·博得斯基所说:“作为一个批评者、外交官、修理工、啦啦队长和说不的人……如果你不想被一人承担十几种角色的工作负荷拖垮,你必须学会做管理者,管理你的下属和同僚,管理一张繁复的时间表,也管理你威严而急躁的老板。”

    副职怎样才能做到能上能下、能里能外、能屈能伸、能方能圆?本期我们从副职如何处理好与正职、同级副职以及下属的关系等方面,去探讨怎样提高副职的领导艺术。

     

     

     

     

     

     

    当好副手的学问

     

    副职干部是单位高层领导的成员之一,是正职的助理,是受正职委托分管事务的负责人。副职既是领导者,又是被领导者;既是决策者,又是执行者;既唱主角,又当配角。怎样才能当好副职呢?

    一、甘于“寂寞

    “淡漠以明志,宁静以致远”,副职的助手地位决定了其更应淡泊名利,耐得住寂寞。做到胸怀宽广,“得之淡然,失之泰然”,看得开,看得透,拿得起,放得下,保持一颗平常心;坚持埋头苦干,默默无闻,做无名英雄,当铺路石;尽责任不谋官位、干事业不谋私利、重实绩不图虚名。不能遇到名利就上,遇到功劳就抢,更不应认为自己本事比正职大,与正职比高低。甘于“寂寞”,需要一种豁达,一种气度,更需要一贯的修炼。不亢不卑才能神智清醒;不贪不沾才能坦坦荡荡;不吵不闹才能有所作为;不哀不怨才能忘记小我。

    二、善于“站位”

    “在其位,谋其政,行其权,尽其责”,要当好副职,必须明确自己的配角身份,善于站好位置,做到到位而不越位。“到位”是指充分行使自己的职权,有效发挥自己的作用。“越位”是指超越自己的职权行事。副职做到到位而不越位有三忌:一忌抢帅位。副职既要放开手脚,行应行之权,尽应尽之责,但不能超越权限,该由正职作主的事决不私自当家。二忌挤将位。副职之间是各有分工的,各自分管的工作是相对独立的。所以不能干预、插手其他副职的工作,或者到处乱发议论。三忌占士位。凡属下级职责范围内的工作,应放手让下属去做,让他们有职有权,不能事必躬亲,包办代替,越级干预。

    三、乐于“补台”

    “人非圣贤,孰能无过”、“智者千虑,必有一失”,班子集体或正职、其他副职在工作中出现一些差错是在所难免的。“我为人人,人人为我”,尊重别人的人,乐于助人的人,一定能得到别人的尊重、帮助,客观上也增强了自身的凝聚力和影响力。因此,作为副职要乐于“补台”。当正职出现失误时,切忌冷嘲热讽、说三道四、评头品足,让正职难堪,以抬高自己,而应当为正职分担压力,排忧解难,打开工作局面,树立正职权威。当其他副职出现失误或遇到困难时,不能看人家笑话,更不能落井下石,而应主动帮其分忧,巧妙地帮其纠正。

    四、诚于“辅佐”

    “红花虽好还须绿叶扶持”,忠心辅佐正职,这是检验一个副职品质优劣的重要标志。在同一个班子中,一把手与副职同坐一条船,可以说“一损俱损,一荣俱荣”,“大家好才是真的好”。因此,作为副职必须做到立党为公,诚于“辅佐”正职。一是维护正职权威要诚。副职要宣传正职的优点,扩大影响;不把正职推到矛盾焦点;单位出了问题要主动承担责任,主动“补台”。二是当正职参谋要诚。要顾全大局,出以公心,向正职反应实情、真情,切忌为了一己私利,向正职出歪点子、瞎点子、馊点子,以假情况去干扰、左右正职的思路。三是抓工作落实要诚。当决议行成后,无论自己在讨论中所持意见如何,副职都要毫不迟疑地在自己分管工作中全面准确地实现正职和领导班子的意图,而决不可因自己的好、恶、喜、怒影响决议的贯彻执行。

    五、巧于“协调”

     “天时不如地利,地利不如人和”,团结出战斗力、出凝聚力、出生产力。所以副职要注意搞好协调,促进团结,与上下共同唱好“团结歌”。协调的基本要求是:主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下左右关系。对上,要以人民利益为重,坚持真理、服从真理,多维护、多服从、多沟通、多成事,善于争取领导的指导、支持和帮助;对下,要注意引导和服务,多关心、多理解、多信任、多宽容,充分调动下属的积极性、主动性和创造性;对内,要团结协作、同舟共济,多尊重、多默契、多商议、多支持,处理好与其他副职的关系,促进领导班子的团结;对外,要坚持平等互利的原则,多交往、多联系、多协作、多配合,力争成为良好的合作伙伴。

    六、妙于“争气”

     俗话说“人争一口气,佛争一炉香”,而且总是“功没过存”,往往是成绩被人忘怀,只剩下过失让人指指点点。副职所处的地位更应“争气不争功”。只有争气,才能减少过失;只有争气,才能扬眉吐气;只有争气,才能脚踏实地干出成绩来。如果不争气,不学无术,仰人鼻息,碌碌无为,那势必被历史所淘汰。副职妙于“争气”,应体现在:首先是以才感人。通过勤奋学习,勇于实践,善于总结,不断提高自己的综合素质,做一个学识渊博、才华横溢的领导者。其次是以德服人。要加强自我修养,“自重、自省、自警、自励”,做“一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人”。再次是以绩昭人。通过实干、苦干加巧干,圆满完成正职交给的任务,积极履行好职责,创出卓越的政绩。

    七、循于“适度”

    “差之毫厘,谬之千里”,万物皆有度,“适度”诸事皆顺,“失度”就会失道。所以,“适度”是衡量一个干部是否成熟的重要标志,身为配角的副职更要循于“适度”,把握分寸。以下几方面尤应注意:尊重而不奉承,既要尊重正职,但又不能阿  奉迎;服从而不盲从,既要服从正职和领导班子正确的决定,但又要有主见,创造性地执行;揽事而不揽权,既要尽职尽责多干事,但又要防止越权;谋事而又不独断,既要善于分析问题,当好正职参谋,但该请示的要请示,不能擅作主张;谦虚而不怯弱,既不能不懂装懂,但又不能缩手缩脚,谨小慎微;纠偏而不过当,既要巧妙地纠正正职和领导班子的偏差,又不要矫枉过正;有才不显才,既要练就过硬的本领,又不要好出风头、锋芒毕露,要学会适当地扮演大智若愚的角色。

    八、从于“全局”

    系统科学告诉我们,系统作为整体,它的性质和功能不是各个要素的性质和功能的简单相加。系统的整体性要求我们观察和处理问题要着眼于有机整体。要发挥领导集体的整体功能,必须充分发挥每个成员的能量。副职分管某一个或几个方面的工作,而这些工作是全局工作的一部分。副职对正职负责,也就是对全局工作负责。所以,副职要从于“全局”。一是要养成顾大体、懂全局的优良品格,树立领导集体整体协调的观念,切实增强全局意识。二是要关心全局、了解全局,“家事、国事、天下事,事事关心”,认清行势,心中有数,这样才能主动的服从全局。三是服从全局、维护全局,副职在处理分管的工作时,要自觉地从全局出发,尤其是当分管的工作与全局有矛盾时,不能从部门利益出发、而必须维护全局的利益、服从全局的利益。

     

     

     

     

     

     

     

    副手与“一号”相处的艺术

     

     用什么来使得“一号”对你满意?

     一是业绩;二是要学会与“一号”相处。

    团队“二号人物”归谁管?当然是“一号人物”来管。“一号人物”好比是团队的家长,管大事,管决策,管“二号”。而“二号”则不象“一号”那样“抓大放小”,他的职位要求他必须观前顾后什么都要管。不但要管,而且还要管好;不但管好,而且还要管得让“一号”满意。用什么来使得“一号”对你满意?一是业绩;二是要学会与“一号”相处。

    谁都知道,和“一号”相处可不是一件轻松的事。古语说“伴君如伴虎”,这在某层意义上反映了与“一号”相处之难。其实“一号”是不是“虎”现在也已经不重要,重要的是“二号”“伴君”中是否会患“恐虎症”。“二号”和“一号”相处,绝不仅仅是一个人际关系的问题,而是关系到“二号人物的“安身立命”的大问题。如果和“一号”相处不好,别说“二号”宝座保得住保不住,恐怕连职业饭碗都可能被砸碎。那么,和“一号”相处该注意哪些窍门呢?

    1、摸透“一号的脾气

    要和“一号人物”形成良性的相处,你必须先摸透对方的脾气,把握好火候。例如,在接受下属意见时,有的领导喜欢白纸黑字的书面报告;有的领导则喜欢简短的口头报告;有的“一号人物”要求下属主动自觉,自己做出决定来完成任务,有的“一号人物”要求下属定时向他报告,凡事皆以他的意见为准。如果你能摸透“一号人物”的脾气,每次进谏就能令“一号人物”满意。称职的“二号人物”是精通团队任何程序操作的多面手。你的才华不但要得到“一号人物”的认可,而且还要得到下属的认可。不要只满足于做好自己的分内事,还应该在其他各方面施展自己的能力,这样才能有效地提升自己的“价值”。如果你能够帮助“一号人物”发挥其专业水准,提高工作效率,那么,你就更能得到“一号人物”赏识了。例如,要是“一号人物”对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,“一号人物”会觉得你是一个最体谅他的称职的帮手。

    2、向“一号”展示你的才干

    爱才,这是天底下“一号人物”的共性。因为没有谁会喜欢平庸无能的部下。所以让你的“一号”知道你的才能就显得非常重要。如今各团队都在讲求效率,作为团队的“二号人物”,对于“一号”交给的任务,不仅要一丝不苟地对待,更要干脆果断地圆满完成。有人说,行动是最有力的手段,只有你干出真实的成绩,才能让“一号”认为你是一个不可缺少的人。此外,善于解读“一号”的意图也非常重要。大多数“一号人物”下达指示都很简练,于是团队的“二号人物”对“一号”的各种意图就必须能心领神会,并在最短的时间内作出相应的反应。称职的“二号”应该是以精明果断、能力不凡而得“一号”好感的人才。作为“二号”,如果每一件事情需要“一号”反复交待几次,直到最后才茅塞顿开,那么你给他的印象也就不太妙了。

    3.理性对待批评与委屈

    “二号人物”在工作上不可能事事都能让一把手称心如意,偶尔出现一些差错是难免的。对于自己的错误,在受到“一号入物”批评时,就需要表现诚恳的态度,虚心地接受批评,以便改进工作方法。接受批评能体现对“一号入物”的尊重,表示你理解“一号入物”。有时,“一号入物”的批评不一定正确,但其错误的批评可能也有你可接受的出发点,如果你能处理得当,反而能成为对你有利的因素。1+1不一定等于2,下属受点上司的委屈是很正常的事。与其在那儿怨天尤人,不如学会化委屈为动力,因为还有比委屈更为重要的事。假如你对“一号”的批评耿耿于怀,在背后发牢骚、讲怪话,那么“一号人物”会认为你是批评不得、用不起、相处不得、提拔不得的人。这种做法产生的负效应,将直接会导致你和“一号人物”之间的感情距离拉远,甚至关系日益恶化。最好的办法是先受点委屈,等事后再找“一号耐心地做解释。解释原由要慎重,择重点解释,要本着“点到为止”的原则,切不可纠缠于细枝末节,只要在大的方面解释清楚了,“一号人物”明白了,就不必喋喋不休地逐个问题逐个细节地给“一号人物”解释。其实,“一号人物”也是人,他批评完人,也会在事后中自我琢磨,这次批评是对还是错?如果他认为错了,也会内疚。所以当“一号人物”批评你的时候,并不是要和你探讨什么,你决不应该与“一号人物”发生争执,反复纠缠争辩,非得弄得个一清二楚才罢休,这是没有必要的。此外,虽然爱挨批评在情感上、自尊心上受到一定影响,但你可千万不要因此而情绪低落,你既是“二号人物”就必须具备逆境中求生存的素质,如果“一号人物”给你一点点小风浪心理就失衡,或一蹶不振,你还怎么与“一号”相处呢?

    4、虚心向“一号”请教

    和“一号人物”相处,保持谦逊是“二号人物”所必须具备的。谦逊的最佳形式是虚心向“一号”请教。虚心请教不但能获取一号的好感,而且也可以提升你的办事能力。一般有责任感的“一号”,都很希望他的部下遇到问题能主动前来讯问。助手向他请教,说明他在工作中尽心尽意,而“一号”在针对问题给予回答后,也能使团队的管理工作减少失误。相反,如果你假装什么事都懂,“一号人物”很可能对你就会产生怀疑:“我的助手是不是真正了解了我的意图了呢”?进而对你的能力感到忧虑。如果你经常向他请教,他便会为你的这种行为而感到满意,觉地你瞧得起他,把他当作真正的最信得过的领导。主动请教“一号”是运用智慧寻找解决问题的最佳方式。“一号”能悉心指导你,从某种意义上讲他就已经认同了你和他之间的合作关系。这就更给你自己创造了一个良好的工作空间!当然,要向“一号”请教的问题,不只能只囿过于锁碎的“小儿科”问题,因为“小儿科”问题只适合于“小儿科”来提问,你不是“小儿科”,你是“一号”钦定的团队“二号人物”,你向他请教的问题如果太肤浅,不但你丢脸,就连“一号”也会觉得自己丢脸。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    副手与副手如何相处

     

    现行班子配备都是一正多副,副职之间既是天然的合作者,又是潜在的竞争者,由于他们各人工作不同,社会阅历不同,因而在一些问题的处理和看法上难免产生意见和分歧,如果处理不当就会形成隔阂,造成内耗。因此同级副职之间必须真诚团结、密切配合、唱好“将相和”,要做到这样,必须注意三点:

    一是积极配合而不越位擅权。作为同级副职领导既要同心协力,积极工作,又要做到不越位擅权,插手别人分管工作。各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜的行为固然不对,但荒了自己的地种了别人田的做法也是有害的。同级之间要维护他们的威信,不要干预和议论甚至插手对方工作,这样往往会打乱别人的部署,影响别人工作,伤害同级感情和自尊心。每个副职都应做到属于别人职权范围的事决不干预,属于自己的责任范围的也决不推辞,在自己有能力(对方也认为有必要时)帮助他人工作时,一定要掌握分寸和尺度,掌握好时机和方法,避免产生负效应。

    二是明辨是非而不斤斤计较。同级出现矛盾和分歧,要从团结愿望出发,大事讲原则,小事讲风格,哪怕是大是大非问题,也要讲究方法,避免言词过激,伤害对方的感情。对鸡毛蒜皮的小事,则要按严以律己宽以待人的方法来处例。副职之间应互相学习,取长补短,增长才干,共同进步,决不能患得患失,害怕别人超过自己,一旦发现别人比自己强,就产生嫉妒心理,就向上告状,这样不但造成班子成员关系紧张,而且各自的进步也会受到影响。实践证明,凡是班制子不团结的地方就出不了干部。

    三是相互沟通、支持、帮助,而不揽功推过。 干部工作的实践中发现,班子不团结,大多数主要还是确乏沟通。纵观班子不团结的单位,重大原则问题上有分歧的少,思想感情有隔阂的多;故意拆台的少,合作不密切的多;制造事端的少,处理问题方式方法不当的多。这些都是缺少沟通造成的,只有加强沟通,才能减少矛盾,消除误会,增进感情,加强团结。副职在一个单位,尽管分工不同,但也经常会遇到职责上的交叉,对交叉的工作要争着上,抢着干,工作出现失误或差错应互相补台,不能看笑话,更不能落井下石,真正做到彼此之间互相尊重,互相理解,和衷公济。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    副手与下属相处的门道

     

    “二号人物”在地位上尽管只居于“一把手”之下,但这并不意味着你可以任意地凌驾于下属之上。和下属相处,说到底就是要学会和下属交朋友。当然了,“二号人物”在下属面前毕竟还是个官,和下属相处,并不是鼓励你完全忘掉自己的身份,一味地去同下属“打成一片”,甚至失去自己应该有的领导风度,和下属吆五喝六,而是提供你一些方法、技巧,有助于二号人物架起和下属沟通的桥梁,从而创造一个和谐融洽的工作氛围。

    一般而言,团队下属对上司做出的评价,在很大程度上并非根据客观事实,而是根据他们主观上感觉到的“事实”,并且受到他们自身的性格、背景、文化、经历、期望等因素的影响。尽管绝大多数团队的下属都喜欢自己上司的行为与其个性一致,让大家能看到他真实、本色的一面。

    身为团队的“二号”,应该更注重下属的真实感受和主观体验。因为本质上你是一个什么样的上司并不重要,重要的是下属普遍认为你是一个出色的上司。

    有了这些简扼的理论基础,我们就可以把团队“二号人物”应该如何与下属相处的问题做出如下几点归纳:

    1、体谅就是融入

    有一些高级管理者,他们习惯把自己的主要经历集中在如何与自己的上司相处的技巧上,而对于那些职位比自己低微的下属,哪怕有一点小差错都会肆意责骂----这无疑是最让下属失望的管理者----他们根本不会考虑下属的感受,动辄发号施令,把自己心中的闷气全然发泄在下属的的身上。如果这种习惯发生在团队“二号人物”身上,那就要命了。因为这势必会形成某种程度上的心理抗拒,由心理抗拒又会形成互为敌意,因为彼此有敌意就会导致误解、怠工、懒散等现象。本来,下属有责任完成分内的工作,但这必须基于下属对你充满好感为前提。如果你能体谅下属,融入下属,并乐意帮助下属解决一些较烦琐、较困难的工作,下属必然感激不尽,并对你更忠心。所以,“二号人物”应该视下属如知己良朋,而不是自己的奴仆,时时征询对方的意见,力求消除隔阂,不过分强调团队的条条框框,不给下属造成太大的心理压力。人都是有思想的,如果得不到体谅,只在接受命令的阴影下战战兢兢中工作和生活,是不可能活得自在的。

    2、放下你的架子

    由于地位不同,下属对自己的顶头上司先有抵触之感实属正常。一般人会认为上司都爱摆架子,不宜接近;也有人会以异样眼光看你,那眼光充满着诚惶诚恐、疑虑、期待……你得设法减少与下属之间的这种无形的隔膜,例如参加他们的聚会,甚至由你主动搞聚会,显示你的亲和力。出此之外,平常的言行举止也很重要。比如和下属说话要和蔼、保持笑容;比如委派工作时要给对方打气、交待完任务再鼓励一番等。总之,你既要保持自己的尊严,又要尊重下属,使得整个团队在你的调理下显得严肃而活泼,这样,你会与下属交上朋友的。但必须提醒的是:往往也会有个把“难伺候”的下属,这种人根本不吃你的一套,好话坏话听不进,我行我素,甚至还很乐意抬你的杠,出你的丑,以让你在众人面前掉价为己乐。更可恶的是,这种人在群众中往往比你更有号召力----面对这种害群之马,如果你不果断地使用权利予以制止,人家就真以为你懦弱透顶了。应该说,“二号人物”摆架子不摆架子,关键在于度。权力并不是万能钥匙,不用摆什么架子,大家也知道你是高层管理者,威信比权利更重要,放弃手中的权力,把精力放在建立威信上。有了威信,大家才能信服你。你所做出的决定,才会得到大家的拥护。

    3、巧用批评与赞美

    爱荣誉----这是人之常情。荣誉的获得有多种形式。比如在团队里,上司对下属工作的肯定或赞美,就是对下属荣誉给予的一种基本形式。通过这种形式,下属的积极性、主动性都会得到很好的激发,因为对团队的下属来说,没有什么比得到上司的赞赏更让他激动了。这正所谓:赞美之于人心,如阳光之于万物。如果这种阳光经常光顾下属之间,还有什么样的下属不好相处呢?当然,如果说赞扬是对激情的一种鼓励,那么,善意的批评则更是对改正错误的一种友善帮助。批评要有针对性,要有的放矢,不能凭印象行事。有这样一个小故事,说的是某团队的一个员工因提早完成了一项较难的任务,该团队“二号人物”在评定其业绩时淡淡地说:“成绩只能代表过去,你还是要继续努力呀!”结果这个员工一连好几天神情都很沮丧。试想,如果这时那个“二号人物”换句话说:“你真是好样的,我为你感到高兴!”结果就肯定不会是前面那样。再举个例子:纽约西边有一家鲈鱼研究所,这个所的副总裁碧丽·克利曼有一次看到自己办公桌上一份文件有很多的错别字,而且办公室里有很多东西放得很乱,同往常大不一样,明显是秘书没有尽到责任。克利曼对这个秘书,一没有批评,二没有扣奖金,她只是用极温和的口气对她说:“平时你在整理文件时做得非常好,而且好像从来没有出现过错别字,办公室里的工作也做得非常好,这一切使我感到非常满意,但是今天好象有点不如从前了!”只是这么简简单单的几句话,问题便解决了,第二天,办公室里的一切变得非常有秩序,甚至比原来的还要好。“二号人物”们应该对克利曼的事例有所感悟。我们也经常遇到类似情况,一个下属犯错,“二号人物”应该怎么做?批评吧,碍于往常的情面,有些说不出口;不批评吧,又不能这样放纵下属,那么此时,不妨借用一下克利曼的“对比”方法,效果一定不错。

    4、把一碗水端平

    把一碗水端平说到底就是领导者要把持公平、公正。在团队中,谁是把持下属中的公平与公正的最合适人选呢?当然又是“第二把手”。先说公平:大抵是与“利益”二字不无关系——比如团队分配给下属的任务有可能出现的不均,比如下属与下属之间为某件鸡毛蒜皮的事争执不下,又比如有的下属对自己的待遇提出质疑——凡此种种,对团队“一号”而言,既锁碎又无味,根本没有精力去一一剔解,但对下属而言,似乎每一件事都因与自己利益攸关而必须认真对待。在这种情况下,“二号人物”就有必要行使职权来把每一碗水端平了。再说公正:大抵是和下属的荣誉有关:比如对下属的赏罚是否分明,比如加薪升迁是否有规可依,等等。这些事仍然也是“二号人物”不可回避的琐事,不但不可回避,而且同样也要将一碗水端平。“二号人物”要做到公平与公正,最重要的是先摆正自己的位置,用好手中的权,在引导下属耐心解读忍让的道理的同时,自己公平地对待每一个下属与下属所做的每一件事。尤其是在批评或表扬下属时,要做到批之适度,表之的术,赏罚分明,使下属心服口服。思想家韩非曾指出:“凡治天下者,必因人情。人情有嫉恶性,故赏罚可用。”在此后中国数千年的历史中,大凡有作为的思想家、政治家,如曹操、诸葛亮等都是深谙公平、公正之道的高手,也是现代团队的“二号人物”学会在公平公正中与下属相处的楷模。一个成功的“二号人物”在处理公事时绝不能夹带私人感情,要一碗水端平,赏罚分明,这是树立自己威信的起点。有了这个起点,你才有资格指导下属用心工作,为团队争光。

    5、不能放弃沟通这个武器

    日本著名企业家松下幸之助有句名言:“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”由此可见,在团队管理中,上司与下属的沟通极为重要。“二号人物”的首要职责是不断地发现问题和解决问题。与下属有效地沟通,往往是解决问题的最佳方式之一。它可以拉近上司与下属之间的心理距离,使本来不那么容易解决的问题在平和的气氛中得以顺利解决。如果“二号人物”放弃这种沟通,则有可能事倍功半。当然,沟通是需要孰谙其艺术与技巧的。掌握了艺术与技巧,就具备了与下属相处的资本。有了具备这样的资本,你在与下属相处中就拥有号召力和凝聚力,就能够得心应手和卓有成效地开展工作。此外,良好的团队内部沟通,有助于使下属认清团队抽面临的形势,有助于下属理解上司的各种难处,有助于形成上下一条心,使团队拧成有序有节有度有竞争力的一股绳。管理学专家亨利·法约尔曾说:“沟通决定了管理。”“二号人物”与下属之间的有效沟通是任何团队管理艺术的精髓。在这个精髓里,人们不但可以看到团队上上下下的齐心协力,更重要的是可以看到团队在勃勃生机中带来丰厚的回报,而且也会给每个人的工作带来无穷妙处。

     

     

     

     

     

     

     

    “副手”的误区

     

    当副手并不是一件多坏的事情,但是要认真地当好一名副手,需要你付出很多努力

    一首老歌唱道“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。话说得轻巧,在“做老板才是最好的”成为主流思想的时代,谁不想当好汉愿意当帮手呢?副手的形象,在大家心中除了辛苦受气、吃力不讨好,就是唯唯诺诺、吹牛拍马,想当个好篱笆桩子,还真不是一件轻松的事情。

    在当今这个标榜个人价值最大化的职场氛围中,做成一把手,似乎是每个职业人血拼的终极奋斗目标。但是,能成为老板的毕竟是少数人,大部分人还是难逃副手的命运。与其躲避,倒不如沉下心来正视“副手”身份,这可能让你有大吃一惊的感觉。

    误区一 副手体现不出价值

    这么想的人还真不是少数呢。副手跟一般的下级不同,所谓“副”,就好像是领导的左右手一样。企业的领导要发挥“大脑”的作用,把主要精力放在思考企业发展的战略等大问题上,那些事务性的工作,自然要交给两只“手”承担,这就不免有点琐碎、无聊。

    我的一个朋友抱怨,他的顶头上司被提拔为副总,可总觉得自己是“聋子的耳朵———摆设”,自己辛辛苦苦,到头来,都是为正职“做了嫁衣裳”,工作完全没有价值。因此,他把所有的心思放在“扶正”上,和上司展开明争暗斗,弄得下面职员无所适从。

    指南———稳住心

    谁都知道,“大脑”和“手”如果不好好配合,你是什么也干不成的。副手和正职的关系也是如此。

    副手一定要有一颗平常心,尤其是在权力荣誉功劳的面前不争不抢,适当地牺牲自我利益是必需的。对正职的肯定及对组织的赞赏都是对每个成员的最好嘉奖。有一句话说得好:要做到“到位不越位;用权不越权;出场不炫耀;做事不抢功”。

    因此,副手的关键是摆正心态,报以积极的心态与正职之间展开合作与分工,才能更好地提供服务。这不仅是对正职,同时应是对所管理的部门及员工提供很好的服务。

    误区二 副手就是应声虫

    有这种想法的同志们请赶快走进新时代吧!如果说以前的领导只希望你点头说是的话,现在的领导则更希望你在适当的时候能够提出一些建议。

    我的一位朋友就是一个“影子牺牲品”。在一家外贸公司工作的他大学主修意大利语,他的上司是一个法语很好的人,为了贴近跟上司的关系,他拼命学习法语,每件事情都保持跟上司的一致。可没想到,他的上司并不领情,认为他是个没用的人,而其他人也把他当成喜欢拍马屁,搬弄是非的小人。

    指南———张开嘴

    俗话讲“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,领导毕竟也是凡人,不可能事事正确。副手应多替领导思考问题,提出自己的看法并纠正领导的错误。对领导点头称是的人太多,如果副手也是如此,错误的决策就无人敢于纠正,这是相当危险的。

    这种敢于发言的态度,既是对上,也是对下。因为领导的过程,必然是一个得罪人的过程,副手应善于替领导着想,不怕开罪于人。如果把矛盾都上交给领导,领导必然焦头烂额,这就不是一个好副手。副手应该成为一个桥梁,成为员工与决策层之间的纽带;成为倾听者、讨论者、传播者,而不是一个对领导点头哈腰的人。

    误区三 甘当副手就是胸无大志

    相对于一些人的削尖脑袋往上爬,有一些人就心甘情愿地待在副手的位置上。很多人都认为这种人不上进,非常瞧不起他们。其实,如果他们不上进,怎么可能得到领导全然的信赖,又怎么可能在不进则退的职场法则冲击下岿然不动呢?

    记得以前听朋友说起过,他们单位有一个业务能力特强的副经理,业绩年年攀升,但是职位始终没有变化过。很多人都在为他抱不平,可后来才知道,这位副经理坚决要求不升。按他的话说:“我的业绩已经可以证明我的能力,而我很喜欢我现在的生活状态。也许升迁对我的事业发展会更有益处,可我更向往平衡的生活。”

    指南———抬起头

    有些人就是喜欢做副手的工作,因为这要比当领导自由;还有些人了解自身的优势和缺陷,认为自己不适合开疆拓土,而只适合做参谋副手。无论属于哪种情况,如果发现自己真的喜欢当副手的感觉,那就不要觉得不好意思,抬起头来,堂堂正正地做一个最优秀的副手。

    排除了对副手的误解,我们会发现当副手并不是一件多坏的事情,但是要认真地当好一名副手,需要你付出很多努力。

     

     

     

     

     

     

     

    案例:女强人做副手

     

    个案一   徐瑾   赛迪网原总编   绝不能用直觉去判断

    在徐瑾看来,她事业的发展和职位的提升也并非一帆风顺,但与职场上很多女性相比,她是幸运的。在谈到平日里怎么给领导当好副手时,她强调了四点:

    第一,不应在公开的场合反对领导。即使只有3个人,也不要这样做。

    第二,陪领导参加一些必要的外事活动时不喧宾夺主,尽量做好一个合格的配角。

    第三,果断执行上级领导的命令,出色地完成领导分配给你的工作。

    第四,在工作时,与领导出现大大小小的矛盾是正常的,但是,好的副手不在公开场合传领导闲话,背地里也不会对第三者“嚼舌头”,更不会在下属面前评价领导。能坐到领导位子上的,都有自己优秀之处。

    除上述几点之外,徐瑾还补充说,女人是喜欢凭借直觉来判断事情的。而且,她们往往相信自己的直觉。其实,在现实工作环境中,遇到问题,女副手绝对不要用直觉去判断自己的领导会怎么怎么样。

    专家点评:徐瑾的成功绝非偶然,从她的四大“副手天规”可窥一斑!副总在公司内是一个重要但特殊的职位:对总经理而言,她的工作更多体现管理职能,性质是战术性、技术型,其目的是将事情做正确;对分管部门而言,她的工作更多体现领导职能,性质是战略性、艺术型,其职责是做正确的事,这是一个比较典型的双重角色。徐瑾的智慧表现在她将副手的职责定位为:不越位、不缺位、不错位。该做绿叶时坚决凸现红花的灿烂;该当先锋时“逢山开路,遇水架桥”决不含糊;该充当绝缘体时绝不漏电。

    个案二  余女士   知名国企办公室主任    绝对避免当面冲突

    余在现在的单位一干就是8年,从一般行政职员到办公室主任,她顺利地完成了角色的转换。在日常的工作中,她坚持自己的行为原则,并力求尽善尽美地完成份内之事。一旦单位的公事需要她以前的社会关系时,她会尽一切合理办法来解决所遇到的困难。她在工作中的行为原则是什么呢?

    一、无论是与领导还是下属的意见相左时,均本着对事不对人的原则。

    二、一旦与领导意见发生分歧时,如果自己是正确的,尽力去说服领导;如果领导固执己见,通过他人(其他人)去私底下做工作,绝对避免当面冲突。

    三、跟自己的一把手做好及时、顺畅的沟通,经常就工作思路、下属的各种情况主动、及时与一把手交换意见(但绝不是打小报告那种的)。

    四、绝不会绕过自己的一把手,向比顶头上司更高一级的领导汇报工作。

    五、当下属对一把手有不满情绪时,会极力调和,作好上传下达的沟通工作,绝不火上浇油。

    六、当所在部门受到领导的表彰时,避免争功、抢风头,把工作成绩归为一把手的正确领导,部门员工的集体努力、配合。

    专家点评:办公室主任的职能更类似“大内总管”,里里外外一把抓,对内需要综合协调、实施管理,涉及经营细节;对外则要理顺各种社会关系,为企业的发展争取更多资源。岗位职能要求极大“丰富”了她与领导之间的互动,余的成功源于她处理事情方式比较主动,能够准确及时地“定位、查位、补位”;她“进退有度”,以工作为目标,协助领导科学决策。

    个案三  周丽萍   公司公关部总监    工作出色也就堵了别人的嘴

    周丽萍介绍说,做副手第一点就是定位要准,要摆好自己的心态。出任副手的人形形色色,但万变不离其宗的是,他们都是老板的得力助手,与老板、公司的目标一致。

    公关工作更是个与人打交道的职务。能被任命到这个位置上,就应该清楚老板对自己的信赖。要有一颗平常心,尤其是在权力、荣誉、功劳的前面不争不抢。

    在面对下属时,她认为,副手是介于上司和员工之间的桥梁,要学会让自己成为员工与决策层之间的纽带。

    谈起工作的辛酸时,她也有很多烦心事。作为管理层里为数不多的女性,刚上任时,因为公关工作的特色,很多人对她之所以能做到这个位置有很多的揣测。这也使得她在日后的工作中付出了比其他人更多的努力。但对于这点,她认为最重要的还是心态要好。能力够不够是个硬指标,工作成绩就在那里摆着呢。出色完成了工作,自然也就堵了别人的嘴。

    专家点评:公关部总监的职务乍听起来不像是企业内的副职。但细想起来就能明白这个职位的微妙之处。公关部的工作不仅是周旋于公司处的事务,更重要是还需要使这个工作在公司内部也发挥润滑油的功效。周丽萍能把一份公关总监的职务做得很成功,关键是她把副手的位置分析得很准确,明确了自身定位。能以平常心对待一些流言蜚语,并用成绩作出最好的回应。


     
    left
    Copyright © 2002-2007 lazaro-rene.com Inc. All rights reserved.
    版权所有:四川省达州商业集团
    蜀ICP备05018654号  达州网监备案号:51170000000000
    网站设计制作:达州新闻网 www.dzxw.net Tel:13795961315